“不用来回奔波、不用全额垫资，出院直接结算，真是帮了我们大忙！”群众这份由衷点赞，正是阜新医保深耕民生服务、优化异地就医经办、破解群众看病堵点的生动写照。

家住本地的周大爷，退休后随子女在外地生活，近日，因突发心绞痛紧急入院，家属拨通医保服务咨询热线后，工作人员耐心讲解政策，指导线上备案操作，几分钟便完成备案手续，患者出院直接刷医保码联网结算，切实化解了群众的燃眉之急。

曾经，异地就医是群众急难愁盼的突出问题。参保群众异地就诊需先行全额垫付医疗费用，出院后携带病历材料、票据凭证返回参保地报销，流程烦琐、往返奔波、耗时费力，给异地养老、外出务工、跨省就医群众带来极大不便。

市医保中心坚持以人民为中心的发展思想，精准发力、靶向施策，持续深化异地就医便民改革,彻底打通异地就医服务壁垒、破解民生痛点堵点。围绕异地就医备案、跨省联网结算、跨域协查、疑难问题处置全链条服务，不断精简办事材料、优化经办流程、提升服务质效。全面推行国家医保服务平台APP、辽事通等线上备案渠道，实现异地就医备案掌上办、随时办、零跑腿，真正让数据多跑路、群众少跑腿。

针对群众突发急症就医、备案材料不全、政策掌握不清、跨省转诊疑难等特殊情况，经办窗口主动靠前服务、精准对接、跨域联动，积极与就医地医保部门沟通核实信息、协调解决难题，高效处置各类特殊业务、疑难诉求，全力保障参保群众即时享受便捷、规范、足额的医保待遇。全市参保群众彻底告别了“先垫资、后跑腿、再报销”的传统模式，异地就医服务质效实现全方位跃升。

民心是最大的民生，服务是最好的答卷。市医保中心将持续深耕民生保障、优化经办服务、深化异地就医改革，持续破除地域阻隔、畅通服务链条，以更精细、更暖心、更高效的医保服务跨越山海、守护民生，用实实在在的经办成效，不断提升参保群众的获得感、幸福感和安全感。