日期： 2025-06-30 浏览量：87 来源：阜新市医疗保障局 责任编辑：孙野 文字大小： 大 中 小
为加强市医保中心咨询业务办理能力，规范电话接听，响应市委市政府关于高质量过好紧日子工作要求，市医保中心取消所有部室原办公电话，改用智能语音平台电话。
1.市医保中心所有呼出电话显示号码统一显示为3712929。
2.市医保中心各部室电话呼入均由咨询坐席台转接。
3.所有通话均在语音智能平台录音保存，系统会对通话记录、接听记录进行统计，市医保中心将根据实际情况不定期通报坐席转接电话接听情况。
4.市医保中心对外咨询电话3858338、3712929、3716226、3987373依旧作为对外咨询号码，呼入后4个号码统一接入语音平台接听。
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