“领导信箱”由市医保局在阜新市政府门户网站设立，受理广大市民和社会各界对阜新市医疗保障局的投诉、咨询、批评、建议。

一、“领导信箱”受理范围

(一)对阜新市医疗保障局机关及其工作人员工作的批评、意见和建议；

(二)对阜新市医疗保障工作的改革发展、监督管理等方面的意见和建议；

(三)对阜新市医疗保障工作职责和政策规定的咨询、意见和建议；

(四)对阜新市医疗保障局出台的相关政策、规范性文件等的咨询和建议。

二、写信须知

(一)明确个人信息。向“领导信箱”写信，请留下真实姓名、电话、地址、电子信箱等，以便联系。受理人员对发信人的具体姓名和联系方式严格保密。

(二)信件内容符合法律规范。邮件内容应遵守宪法、法律、法规和社会公德，如实反映情况，提出意见和建议。不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人。

(三)一封信件反映一个问题。信件内容要简明扼要，说清事实。为提高办理质量和效率，建议每封信件反映一个问题，如需反映多个问题，请分为多个信件提交。对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，不予受理。发信人在得到处理结果反馈后，再次就同一问题进行反映，请注明前一邮件的受理编号、提交时间、标题及主要内容等，以便查找。

(四)以下信件将被视为无效，不再进入处理程序：

1.联系方式不明确的信件，即来信人姓名、联系方法填写不完整或不真实的信件；

2.内容不完整、表述不清楚，导致无法回答或开展调查的信件；

3.在规定办理时效内重复性信件(内容相同或相近的信件)；

4.不属于阜新市医疗保障局职权范围内，或无法通过“领导信箱”进行处理或得到解决的问题。