争创文明城 医保在行动

日期: 2020-09-14 浏览量:262 来源:阜新医保 文字大小:

近期,市医疗保障事务服务中心为了响应市委、市政府号召,在市医疗保障局的带领下,为我市争创“全国文明城市”、“全国卫生城市”贡献力量。中心发动全体职工从提高服务质量、规范服务行为入手,既从本单位文明、卫生抓起,又协助社区维护公共环境,为我市争创文明城市行动起来。

一、中心领导高度重视,将创建工作作为中心重要议事日程,并召开专题会议,分配创建任务。

 

二、为规范服务行为,提升服务质量。中心在办公大厅显著位置公示了服务规范制度。大厅工作人员统筹着装,规范文明服务用语。为方便办事人员,公布了一系列高频事项办理流程,提供花镜、签字笔、复印机等便民设置。同时,设置志愿者服务岗位,为来访者提供咨询、应急等服务,设置大厅业务咨询电话,指派专人接听。设置公示栏,将近期的有关政策和通知第一时间向公众告知。

 

 

三、抓全员创建,全体职工齐动员。搞创建先要保证自身工作环境的净化和亮化。动员各部室从打造本部室工作环境入手,开展办公室大扫除。

 

四、响应市机关工委号召,冒着酷暑深入社区,协助开展创卫活动。

 

五、中心在提高服务意识的同时,也注重提升队伍的业务经办能力。通过开展周末大讲堂,让全体职工全面了解医保的业务政策。同时加强各部室内部服务和政策学习,让每个人成为工作中的“多面手”。

 

    六、加强中心安全生产。为保证整个办公大楼的消防安全,中心对服务大厅的消防通道进行了重新规划,对安全隐患进行了重新排查,对消防器材做了重新配置。

 

 

七、加大医保政策宣传。为了广大参保人员更加方便快捷的了解医疗保险政策,中心通过宣传板、LED屏、明白卡等多种形式,宣传医疗保险相关法规及政策。

 

 

八、开展扶老助残志愿服务。为方便前来办事的老年人、残疾人,中心办公区设置了无障碍通道、无障碍卫生间等便民服务设施。

 

九、加强环境卫生。提倡垃圾分类,保证办公院区内环境卫生。全楼禁烟,室外设置吸烟区。

 


 

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